在本周的MD文化俱乐部中，我们采访了托管云和安全服务提供商 iomart, 采访他们团队的三位成员，深入了解那里的生活以及他们公司文化的特点.
人才引领……
Jane Middleton，首席人事官
在介绍公司文化之前，你能先介绍一下公司吗?
Iomart是一家托管云和安全服务提供商. 我们与组织合作，帮助他们设计和管理IT环境. 成立于1998年, 我们于2000年在伦敦证券交易所上市, 继续在技能上成长和投资, 技术, 网络和数据中心基础设施，帮助我们的客户高效、安全地提供服务.
我们有大约400名员工，他们通常在英国各地的办公室和数据中心工作，但由于疫情，大多数人目前都在家里工作. 相当多的人在全球最大的博彩平台和英格兰西北部生活和工作.
我们是一个相对‘年轻’的组织, 就我们经营的时间而言，这些年来我们一直很有收购欲, 我们的文化在不断发展壮大. 尤其是在过去的12个月, 我们非常重视发展和利用正确的文化，以使我们在未来取得今天的成功.
我们是一家托管服务提供商，这意味着我们需要一种以客户为中心的文化，反过来, 这意味着我们都是全球最大的博彩平台人的. 在一个以技术为中心的组织中，这可能是一个挑战，但我们试图像强调技术诀窍一样重视价值观和行为——这真的很重要.
这体现在我们公司的价值观上，我们在封锁期间定义并传达了这些价值观. 当然, 推出价值观不会改变你的文化，但传达你的期望和谈论支撑这些价值观的各种行为是很重要的——坚持不懈! 我们花了相当多的时间在这上面，虽然远程操作是一个挑战, 我们真的开始看到好处了. 我们的价值观集中在积极的人际关系和团队合作，以及每个人都对自己所扮演的角色负责——核心是以客户为中心——所以如果我们都以我们应该的方式做这些事情, 我们确实把客户放在第一位.
最大的挑战是封锁，做所有这些远程的人际联系对于我们正在发展的文化是必不可少的. 因此，我们已经适应并尝试在员工参与方面做更多的工作，以评估反馈——我认为，由于远程工作，这是最难做到的事情，所以我们与员工和经理一起做了很多工作. 例如，其中一些反馈导致了其他事情的实现, we now have a mindfulness and well-being programme in place covering the next 12 months and beyond; and we recently launched a new flexible working arrangement providing far greater flexibility to our people on start and finish times. 重要的是，员工能够提供反馈，更重要的是，他们可以看到反馈后发生的变化——这鼓励了imart更加开放和创新的文化.
公司如何超越和留住技术人才?
作为我上面所描述的文化和价值观的一部分, 这是我们招聘过程和招聘决策中必不可少的一部分. 我们正在进行我称之为“价值观”主导的招聘. 这并不意味着我们不认可技术技能, 显然，这对我们的许多角色都是至关重要的, 但这意味着我们关注行为和价值观，就像我们关注某人的技术能力一样. 让员工在十大正规博彩网站评级我们之前了解我们的价值观，让我们相信他们会在我们的组织中取得成功和进步，这一点非常重要.
我们还改变了我们的绩效管理框架，我们已经放弃了年度评估和评估评级, 这是一项巨大的管理任务，没有什么价值. 我们开发了MAP——管理敏捷性能. MAP鼓励全年定期“签到”，讨论进展情况. 这是全球最大的博彩平台人们分享他们的成就, 讨论他们的挑战，更重要的是, 在行为和输出之间建立联系.
我们也非常注重多样性和包容性. 整个行业在这个问题上面临着挑战，但这不是不关注它的借口. 我们希望我们的文化真正具有抱负，为了实现这一目标，我们必须培养一种多元化和包容性的文化. 我们将着眼于解决这个问题的一个主要领域是领导力框架. 这将包括为我们的人事经理制定一个全面的发展计划，旨在推动一个更加多元化和包容性的文化. 在战术层面上，我们正在考虑我们的一些人事政策, 例如, 我们目前正在审查招聘广告中使用的一些语言，以确保我们能够吸引到我们需要的人才.
这一切都与敏捷有关, 在人才战略方面，我们的思维是开放和创新的.
公司和员工的未来会是什么样子?
我们有雄心勃勃的增长计划，这将为我们的员工带来挑战和机遇.
我们的文化将继续发展，我认为在过去的12个月里，随着我们适应新的工作方式，这一进程无疑加快了.
未来我们很可能会转向混合工作模式——这是留住和吸引优秀人才的绝佳机会!
新的启动器…
Sharon Mars Leach，首席营销官
你能描述一下你在公司的角色吗?
我最近十大正规博彩网站评级iomart，担任首席营销官, 这意味着我将负责我们在市场上的定位:我们的形象如何, 我们说的话, 以及我们怎么说.
我的主要职责是关注我们的客户——倾听他们的需求, 并与我们的企业合作，以满足这些期望. 我们所经营的行业可能是相当技术性的，对于我们这个行业的一些企业来说，在与客户交谈时，很容易使用缩写词和产品术语. 我的工作是弥合我们高技能的技术专家和市场上潜在客户之间的差距——将我们提供的服务与客户面临的日常挑战联系起来，使他们的生活更轻松.
这个职位是如何吸引你的?
iomart是一个了不起的英国成功故事, 在过去的20年里，从早期的科技初创企业成长为一家上市公司. 这项业务充满了潜力，今天仍像刚开始时一样雄心勃勃, 这使它成为一个非常令人兴奋的地方.
具体地说, 从营销的角度来看, 我认为我们只是触及了这个品牌的表面，我的工作重点将是继续发展品牌形象，最大限度地提高iomart在英国市场的知名度.
看看这个空间……
你能描述一下你的入职过程吗?
这很不寻常，因为我十大正规博彩网站评级时我们正处于全国封锁状态, 因此，我对公司的整个介绍都是虚拟的. 然而, 尽管和我坐在同一个房间里执行我之前的角色感觉有点奇怪, 我不得不说这太棒了.
我所做的每一次虚拟介绍和我所打的每一个电话，我都真的被每个人的谦逊和接地气所震惊. 在我的世界里没有自我的空间, 结果是, 这是一种真正意义上的团队合作. 在我们开始执行下一阶段的战略和, 就我个人而言, 一群我非常期待在未来几年与之合作的人.
长期雇员……
韦恩·惠特林，数据中心服务经理
你能描述一下你在公司的角色吗?
我负责监督iomart在英格兰北部和中部地区拥有的多个数据中心的日常运营效率, 确保我们的客户服务24小时正常运行. 我在全球最大的博彩平台工作, 我们有几个dc, 并定期前往我负责的地区的所有网站. 我的工作是管理工程团队，并与第三方专家合作，确保任何计划和反应性的机械和电气维护都正确成功地完成.
数据中心是非常技术性的环境, 包含各种形式的IT托管设备, 例如网络交换机, 处理系统和存储设备. 停机时间是一个禁忌, 他们必须一周七天都在工作, 一年365天提供客户期望和应得的高品质服务. 这意味着适应力至关重要, 所以我一直在监控我们的主电源, 备用发电, 电气协调和整流, 设备和配电的冷却.
我还帮助我们的技术销售团队满足客户的特定要求，并支持我们的合规经理，以确保我们的数据中心符合iomart的许多ISO认证.
你已经在这家公司工作好几年了, 你能告诉我是什么原因让你在这家公司呆了这么久吗?
工作环境的多样性是让我留在公司的原因. 有这么多设备在使用，每天都带来新的挑战. 我可以为客户的项目提供建议, 在紧迫的时间内修复故障, 或者管理一个复杂的维护过程.
支持业务和影响我们为客户服务的发展给了我很大的满足感. 当你不断地围绕业务的不同部分建立你的知识时, 没有比这更好的了.
你会对考虑十大正规博彩网站评级你公司的人说些什么?
这是一个快节奏、不断变化的环境，充满挑战. 如果你拥抱它，你就会享受它.
Iomart是一家伟大的公司，有远大的抱负，有很多进步的机会.
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